【カスタマーサポート(旅行サイト)】大手旅行サイトのカスタマーサポートのお仕事です

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、
クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
★今回は大手の旅行予約サイトプロジェクトにてカスタマーサポートポジションの募集です。
・日本人のお客様からのお問い合わせ対応
・パートナー（海外ホテル、航空会社、旅行代理店など）からのお問い合わせ対応
※お電話での対応がメインになりますが、チャットやメールでの対応もして頂きます。
・サービス、商品に関してのクレーム対応
・サービス上のトラブルシューティング
・関連チームへのエスカレーションや報告
・システムへの記録テキスト

 【必須条件】
・日常～ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・大卒(新卒OK)
・短大・専門卒＋最低3年の就業経験をお持ちの方
・高校卒＋最低5年の就業経験をお持ちの方
・最低1年の旅行業界業またはコールセンター経験がある方
・ITリテラシーのある方

【歓迎条件】
・PRや配偶者ビザをお持ちの方
・ホスピタリティ、ツアリズム、ホテルマネジメント等のバックグラウンドをお持ちの方
・航空業界、旅行業界のバックグラウンドをお持ちの方

■次回入社日■
2024年12月18日
2025年 1月15日
2025年 2月12日