【カスタマーサポート(大手旅行サイト)】勤務地はペナン or クアラルンプールから選べます♪
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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 勤務地 | ペナン |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は33万人）を誇り、業務は世界80の国で展開、 クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 ★今回は大手の旅行予約サイトプロジェクトにてカスタマーサポートポジションの募集です。 ・日本人のお客様からのお問い合わせ対応 ・パートナー（海外ホテル、航空会社、旅行代理店など）からのお問い合わせ対応 ※お電話での対応がメインになりますが、チャットやメールでの対応もして頂きます。 ・サービス、商品に関してのクレーム対応 ・サービス上のトラブルシューティング ・関連チームへのエスカレーションや報告 ・システムへの記録テキスト =============================================== 【必須条件】 ・日常～ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・大卒(新卒OK) ・短大・専門卒＋最低3年の就業経験をお持ちの方 ・高校卒＋最低5年の就業経験をお持ちの方 ・最低1年の旅行業界業またはコールセンター経験がある方 ・ITリテラシーのある方 【歓迎条件】 ・PRや配偶者ビザをお持ちの方 ・ホスピタリティ、ツアリズム、ホテルマネジメント等のバックグラウンドをお持ちの方 ・航空業界、旅行業界のバックグラウンドをお持ちの方 ＊ペナンへのリロケーションが難しい場合や、クアラルンプール勤務を希望される場合、 クアラルンプールオフィスでの勤務が可能です。 ＊入社日までにマレーシア渡航が難しい場合、日本からトレーニングに参加することが可能です。 ▪️次回入社日▪️ 2025年5月5日 |
| 給与 | RM8900 - RM10100 |
| 応募資格 | カスタマーサービス, コールセンター, カスタマーサポート |
| 勤務時間・日数 | 6:00 - 23:00の間でシフト制（8時間労働 / 9時間拘束） |
| 待遇・福利厚生 | ▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️民間保険加入（社員と扶養家族が対象）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️残業手当あり ▪️昇給: あり(企業実績に応じる) |
| 休日・休暇 | 週休2日 / ▪️有給: 初年度15日 ▪️病休: 初年度14日 |
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