【チームリーダー】夜勤なし♪トラベル系プロジェクトでのお仕事です！

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。
金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。
今回は旅行業界のプロジェクトでのチームリーダーのお仕事です。

【業務内容】
・チームリーダーとしてメンバーの管理（最終的には60名程のプロジェクトになります）
（日々のコールセンター業務、ポリシーの順守、勤務状況の把握など）
・プロジェクトのGo Liveを円滑に進める
・コールで問題が発生した場合のサポート
・チームメンバーのパフォーマンス向上の為のサポート
・チームメンバーの育成コーチング
・チームがKPIを達成する為のアクションプランの設定や業務改善
・マネジメント会議への参加やチーム会議の設定
・採用面接の実施や新人教育など

【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力
・大卒または専門・短大卒＋5年または高卒＋10年の就業経験がある方
・2年以上のBPOで15-20名程のチームのマネジメント経験がある方
・フレキシブルに勤務ができる方
・リーダーシップや指導、アドバイスが的確にできる方
・マレーシア転職者は必ずRelease Letterが出る方

【歓迎条件】
・マレーシアのPRや配偶者ビザをお持ちの方
・すぐに入社が可能な方
・コールセンターやBPO環境で立ち上げ経験がある方
・KPIや目標達成に向けて頑張れる方
・海外就職経験者