2月17日入社枠積極採用★【旅行業界のカスタマーサポート】夜勤なし!日本人のお客様サポートがメインになります

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求人情報詳細

業種BPO
職種コールセンター・カスタマーサポート
勤務地セランゴール
雇用形態正社員
求人詳細
【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。
金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
今回は旅行業界のプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事です。

・お客様からのお問い合わせの対応
※外国のお客様からの入電もご対応頂きます
・パートナー様への変更や苦情のアップデート、確認、キャンセル対応など
・サービスや製品の提案
・お電話やメール、チャットでのフォローアップ
・システムへの情報入力

【入社予定日】
2025年2月17日
2025年3月17日

入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

 【必須条件】
・大卒(Bachelor Degree)以上の方
・または短大OR専門学校卒+最低3年の就業経験がある方
・または高卒+10年の就業経験がある方
・英語レベル:日常レベル
※面接や社内コミュニケーションは英語になります。
・カスタマーサポート、旅行関係業界、電話対応のご経験がある方
・タイピングスキルに問題がない方、基本的なITリテラシーがある方

【歓迎条件】
・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方
・大卒新卒の方
・ビジネスレベルの英語力がある方
・ホスピタリティ精神の高い方
・コールセンターでのご経験がある方
・プロジェクトの立ち上げ経験がある方

【マレーシア人日本語スピーカー】
・日本語でのカスタマーサポート経験がある方
・JLPT N2以上お持ちの方

【給与額】
日本人:Rm 9,000~10,000+KPIボーナス(Max Rm 300)
マレーシア人:Rm 7,500~Rm 9,500※ご経験により異なります +KPIボーナス(Max Rm 300)
給与 RM6500 - RM10000
応募資格上記をご参照ください
勤務時間・日数【シフト制】 8:00am ~10:00pm(1日8時間勤務) ★シフト例★ 8:00~17:00/ 9:00~18:00/ 12:00~21:00/ 13:00~22:00
待遇・福利厚生■就労ビザ支給 ■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与(年1回)■KPIボーナス
休日・休暇週休2日 ■有給:初年度19日 ■病休:初年度14日

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