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業種 | BPO |
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職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
勤務地 | セランゴール |
雇用形態 | 正社員 |
求人詳細 | 【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 【業務内容】 今回は旅行業界のプロジェクトでのカスタマーサポートのお仕事です。 ・お客様からのお問い合わせの対応 ※外国のお客様からの入電もご対応頂きます ・パートナー様への変更や苦情のアップデート、確認、キャンセル対応など ・サービスや製品の提案 ・お電話やメール、チャットでのフォローアップ ・システムへの情報入力 【入社予定日】 2025年2月17日 2025年3月17日 入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪ 【必須条件】 ・大卒(Bachelor Degree)以上の方 ・または短大OR専門学校卒+最低3年の就業経験がある方 ・または高卒+10年の就業経験がある方 ・英語レベル:日常レベル ※面接や社内コミュニケーションは英語になります。 ・カスタマーサポート、旅行関係業界、電話対応のご経験がある方 ・タイピングスキルに問題がない方、基本的なITリテラシーがある方 【歓迎条件】 ・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方 ・大卒新卒の方 ・ビジネスレベルの英語力がある方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・コールセンターでのご経験がある方 ・プロジェクトの立ち上げ経験がある方 【マレーシア人日本語スピーカー】 ・日本語でのカスタマーサポート経験がある方 ・JLPT N2以上お持ちの方 【給与額】 日本人:Rm 9,000~10,000+KPIボーナス(Max Rm 300) マレーシア人:Rm 7,500~Rm 9,500※ご経験により異なります +KPIボーナス(Max Rm 300) |
給与 | RM6500 - RM10000 |
応募資格 | 上記をご参照ください |
勤務時間・日数 | 【シフト制】 8:00am ~10:00pm(1日8時間勤務) ★シフト例★ 8:00~17:00/ 9:00~18:00/ 12:00~21:00/ 13:00~22:00 |
待遇・福利厚生 | ■就労ビザ支給 ■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与(年1回)■KPIボーナス |
休日・休暇 | 週休2日 ■有給:初年度19日 ■病休:初年度14日 |
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