【金融系カスタマーサポート】都心勤務＆高給与案件！クレジットカードのB2Bカスタマーサポートです♪

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

【業務内容】
金融業界（特にクレジットカードサービス）において、B2Bカスタマーサポート業務に献身的携われる方を募集しています。
このポジションはダイナミックな環境で活躍したり、ビジネスクライアントに卓越したサポートを提供できる方に最適です。

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・法人顧客からのクレジットカードサービスに関する問い合わせ対応
・アカウント管理、取引に関する問い合わせ、クレジットカードサービスに関する問題をサポートする。
・顧客とのやり取りや取引に関する詳細な記録を管理する。
・複雑な顧客問題のエスカレーション、社内チームとの調整
・顧客満足度を高めるための追加サービスの宣伝
・必要に応じたトレーニングセッションへの参加
・製品、サービス、カスタマーサポートの最新情報を学ぶ

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

​​​​▪️次回入社日
2025年3月5日
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 【必須条件】
・最低1年のコンタクトセンターまたはカスタマーサービス経験者
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方
・高い​問題解決能力、意思決定能力をお持ちの方
・大卒もしくは短大・専門卒＋3年～5年の就業経験をお持ちの方
・高校卒＋5年～7年の就業経験をお持ちの方
・顧客満足度の達成を重視した顧客サービス志向の強い方

【歓迎条件】
・ CRMソフトウェアやその他のカスタマーサポートツールの使用経験
・法人営業経験をお持ちの方
・ SEO/SEMの経験があれば尚可
・ビザが不要の方