【ハードウェア製品のカスタマーサポート】製品レビューの対応をするお仕事です♪

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
★ITハードウェア製品に関するレビュー投稿の確認及び返信をするお仕事です。

・製品のレビュー投稿に対し、 顧客の要求を明確にし ニーズや懸念を注意深く聞き 解決策を提供する。
・マニュアルに沿って、プロとして対応をする。
・クライアントの製品やサービスなど知識を身につけ、顧客満足につなげる。
・システムに情報の記録
・関連するチームへの情報共有やエスカレーション

【入社日】
2025年２月24日

 【必須条件】
・大卒の方
・専門・短大卒の方は2年のコールセンター経験または関連業務経験
・高卒＋5年のコールセンター経験または関連業務経験
・マレーシア在住の方※マレーシア国内の転職の際は必ずリリースレターをお持ちの方
・英語日常レベル
・IT関連のカスタマーサポート、ITエンジニア、IT製品やサービスの営業経験がある方
・マルチタスクができて、すばやく変化に順応できる方
・シフト勤務が可能な方

 【歓迎条件】
・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力がある方
・ホスピタリティ精神の高い方
・マレーシア人日本語スピーカー（JLPT N1）