【チャットサポート】SNS広告のお問い合わせ対応のお仕事です。英語でお仕事ビギナーの方必見！

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。

金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
★大手外資系SNSのカスタマーサポート業務になります。
基本的にチャットやメールで対応をして頂きます。

・SNS広告のお問い合わせ対応
・広告の作成方法、掲載方法などのマニュアルに関してのお問い合わせ対応
・インプレッション数やコンバージョン数についてのアドバイス
・他チームへのエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

★入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪
★基本的にはチャットでの対応になりますが、チャットでの説明が複雑な場合お電話にて説明することもあります。

 【必須条件】
・大卒の方
・専門・短大卒の方は1年の就業経験
・高卒＋3年の関連就業経験
・英語日常レベル（トレーニングは英語）
・タイピングスキルに問題がない方、基本的なITリテラシーがある方
・4月上旬に入社ができる方

【歓迎条件】
・大卒新卒の方
・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力がある方
・ホスピタリティ精神の高い方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・デジタルマーケティングに詳しい方


★業務自体は日本語を使用する場面が多いですが、面接は英語になります。英語が間違っていても自分の意思を相手に伝えようとする意思が大事になります。