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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します。 【業務内容】 ★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフとして働いて頂きます。上記サイトを利用してホテルの予約、または予約宿泊日の変更やキャンセルをされる日本人顧客と各国のホテルとの間に入り、双方を結ぶブリッジ業務です。 ・顧客(日本人&英語スピーカー)からのホテル予約、もしくはキャンセル対応 ・仮予約管理、お問い合わせ対応 ・宿泊客からのスペシャルリクエスト確認、フィードバックやクレームの共有 ・変更、キャンセル内容を各国の提携ホテルへ連絡 ※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合) ※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪ =================================================== 【必須条件】 ・日常会話レベルの英語力 (日本語:英語＝7:3程の割合) ・大卒、もしくは短大/専門卒業後5年以上、 もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方 ※上記条件は卒業後の年数であること ・ご年齢：50歳までの方 ・お客様の状況に応じプロフェッショナルとして対応できる方 ・臨機応変な対応ができる方 ・シフト勤務に柔軟に対応できる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 【次回入社日】 2025年4月21日 2025年6月 2日 |
| 給与 | RM8900 - RM10100 |
| 応募資格 | 上記をご参照ください |
| 勤務時間・日数 | 7:00am 〜 11:00pm の間で8時間（シフト勤務） ※1ヶ月ごとにシフト変更あり |
| 待遇・福利厚生 | ▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️民間保険加入（社員と扶養家族が対象）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️残業手当あり ▪️昇給: あり(企業実績に応じる) |
| 休日・休暇 | 週2日休み ※マレーシア指定公休日に出勤の場合、祝日出勤手当(1日あたり倍の給与額)または代休支給 ▪️有給: 15日/初年度 ▪️病休: 14日/初年度 |
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