【 緊急対応サービスアドバイザー】語学力と判断力で困った人を支えるスペシャリスト募集

【企業案内】
当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。

【業務内容】
緊急対応を要する方向けのカスタマーサポート業務になります。

・事故や体調不良など日本人や外国人に向けた問い合わせ対応 （電話、メール、チャット）
・医療機関やその手続きなどの知識をもとに適切な案内や助言
・チームへのエスカレーション
・案件ごとのレポート作成やトラッキング・フォローアップ

★入社後にトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます


 【必須条件】
・大卒、または専門・短大卒＋3年または高卒＋5年の就業経験がある方
・英語準ビジネスレベル以上（緊急の対応を要する外国人向けにも冷静に対応できる英語力が必要です。）
・タイピングスキルに問題がない方、基本的なITリテラシーがある方
・24/7の勤務形態でも勤務可能な方

【歓迎条件】
・大卒新卒の方
・マレーシアPR/配偶者ビザをお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力がある方
・ホスピタリティ精神の高い方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・医療、消防などの 安全管理・危機対応の経験者

 【入社日】
2025年8月29日（予定）