【ヘルプデスクサポート】急募！日本人向けヘルプデスクサポートスタッフ募集！ほぼ日勤勤務のコールセンター業務です！

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求人情報詳細

業種BPO
職種コールセンター・カスタマーサポート
勤務地セランゴール
雇用形態正社員
求人詳細
【事業内容】
当社はマレーシアに拠点を置くMSCステータスのITコンサルティング企業です。
 ITコンサルティングやソフトウェア開発、 IT人材の派遣などを行なっており、
インドやバーレーンを含めアジア・中東・欧米など4大陸で事業展開をしています。

【業務内容】
今回は弊社提携企業にてオンサイト勤務のヘルプデスクサポートスタッフを10名募集します。
Insurance, healthcareプロジェクトにて、顧客からの問い合わせを迅速かつ丁寧に対応し、
問題解決やエスカレーションを行います。大学新卒の方も大歓迎です！

・顧客からの問い合わせ対応
・ 問い合わせ内容の記録・検証（専用データベースへの入力）
・ 問い合わせ内容の分析とツールやシステムを活用した解決
・ 問い合わせから完了までのフォローアップ、顧客への定期的な進捗報告
・ 必要に応じたエスカレーション
・ ​​​​​​​各種社内ポリシーやプロセスの遵守、機密情報・知的財産の保護
・ ​​​​​​​チームおよび個人目標の達成
・ ​​​​​​​その他の関連業務など
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【必須条件】
・大卒、もしくは短大or専門卒＋5年以上の就業経験をお持ちの方
・高卒の場合、10年以上の就業経験をお持ちの方
・日常会話レベル程度の英語力
・日本語でのビジネス対応ができる方
・高いコミュニケーション能力・問題解決力がある方

【歓迎条件】
・ヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験者優遇（1年以上尚可）
・ IT業界やテクニカルサポート経験をお持ちの方！
・できるだけ早く就業可能な方歓迎！

【その他情報】
▪️勤務地：Petaling Jaya
▪️最寄駅：LRT Asia Jaya（シャトルバスあり）
給与 RM7500 - RM9000
応募資格上記ご参照ください。
勤務時間・日数24時間のシフト制（ほぼ日勤メインです！）
待遇・福利厚生▪️健康保険完備 ▪️昇進のチャンスあり ▪️プロフェッショナル研修制度あり ▪️残業手当あり ▪️深夜シフト手当あり ▪️渡航用フライトチケット支給 ▪️到着後10日間の宿泊サポートあり
休日・休暇週休2日　　▪️年次有給休暇：12日間　▪️病気休暇：14日間

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