【高級ホテルカスタマーサポート】多国籍チームでのお仕事！学びの多い環境で、将来的な成長・キャリアアップの可能性も豊富♪

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、
クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。
今回はここマレーシアにてラグジュアリーホテルのカスタマーサポートスタッフを新規募集致します。 

【業務内容】
★ 世界的なラグジュアリーホテルの新規カスタマーサポートプロジェクトがスタートしました。 
日本語・韓国語・英語・中国語スピーカーで構成される約180名規模の新チームとして、
ホテル予約・レストラン予約・ルームサービスなど、上質なおもてなしを提供するお仕事です。 
学びの多い環境で、将来的な成長・キャリアアップの可能性が豊富です。

・電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応
・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約
・宿泊中ゲストからの依頼（ルームサービス等）対応
・高水準のサービス品質と顧客満足（CSAT）向上を目指した対応
・館内情報、プロモーション、イベントの案内
・ゲスト情報の機密保持とコンプライアンス遵守
 
※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合)
※入社した後はきちんとしたトレーニング（3週間を予定）が設けられるのでご安心ください♪

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【必須条件】
・日常会話レベルの英語力
・大卒、もしくは短大/専門卒業後5年以上、
　もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方
※上記条件は卒業後の年数であること
・ご年齢：50歳までの方
・お客様の状況に応じプロフェッショナルとして対応できる方
・臨機応変な対応ができる方
・シフト勤務に柔軟に対応できる方
・マレーシア人日本語話者の応募もお待ちしています！

【歓迎条件】
・ ホテル、旅行、航空、飲食、BPO業界でのカスタマー対応経験
・ 高級サービス業での勤務経験
・ ホテルまたはビジネス関連分野の学位保持者
・多文化環境への順応力

▪️次回入社予定日▪️
2026年1月26日
2026年3月2日

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