【カスタマーサービスアドバイザー】※6月入社※ 日勤＆チャットサポートがメインのSNS広告CS業務です！
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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 勤務地 | ペナン |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。 現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。 クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。 【業務内容】 主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するかスタア―サポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。 ・ライブチャットや電話を通じた顧客（日本語話者）からの問い合わせ対応 ・広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応 ・アカウントの管理サポート ・広告効果やエンゲージメントに関するアドバイスの提供 ・サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応 ・問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション ※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されています♪ =================================================================== 【必須条件】 ・日常会話～業務遂行に支障のない英語レベル（目安：B1レベル、マニュアル読解、トレーニング受講可能なレベル） ・大卒（新卒も応募可）、もしくは短大・専門卒＋最低5年の就業経験、 高卒の場合はコールセンターでの就業経験を含む7年以上の就業経験をお持ちの方 ・SNSやデジタル広告に関する基本的な知識 ・基本的なPC操作スキル（Google検索、チャット入力、マルチタスク操作など） ・問題解決力 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート（チャット・電話・メール）の実務経験がある方 ・デジタルマーケティングや広告運用に関心がある方 ・SNSに関心がある方、専門的な知識を吸収する意欲のある方 ・学習意欲があり、チームと協働できる方 【入社日】 2026年6月24日（予定） |
| 給与 | RM8600 - RM9600 |
| 応募資格 | カスタマーサービス, コールセンター, カスタマーサポート |
| 勤務時間・日数 | 7:00～20:00の間でシフト（8時間勤務／土日祝を含むシフト制） |
| 待遇・福利厚生 | ▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM800(上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️民間保険加入（社員と扶養家族が対象）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️残業手当あり ▪️昇給: あり(企業実績に応じる) |
| 休日・休暇 | 週休2日制 |
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