【宿泊予約カスタマーサポート】※5月＆7月入社※ 駅チカ、クアラルンプール市内勤務のお仕事です

業種	BPO
職種	コールセンター・カスタマーサポート
勤務地	クアラルンプール
雇用形態	契約社員
求人詳細	【企業案内】当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します（勤務地はクアラルンプールまたはペナン島）。【業務内容】日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル・特別リクエストの対応、ホテルとの調整など多岐にわたる業務を辻てお客様の満足度向上に貢献いただきます。本ポジションは世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です、利用者、取り扱い件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味ある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。・予約前。予約語のお問い合わせ対応（電話・チャット・メール）・お客様からのリクエストへの対応およりトラブルシューティング・既存予約の変更・キャンセル対応・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築 =================================================== 【必須条件】・カスタマーサービスまたはBPO業界での経験があれば尚可・日常会話レベル以上の英語力 (研修はすべて英語／目安：CEFR B1レベル以上）・大卒（新卒も可）、もしくは短大/専門卒業後5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方　※上記条件は卒業後の年数であること・柔軟かつ協調性のある姿勢をお持ちの方・顧客志向の強いマインドと問題解決能力をお持ちの方・基本的なPCスキル（タイピング、マルチタスク処理など）【次回入社日】・2026年5月11日 ※就労ビザ不要な方のみ・2026年7月27日
給与	RM7500 - RM8500
応募資格	上記をご参照ください
勤務時間・日数	7:00am 〜 10:30pm の間で8時間（土日祝を含むシフト勤務）
待遇・福利厚生	▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(日本人のみ - 上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️パフォーマンスインセンティブ支給あり
休日・休暇	週2日休み

業種

BPO

職種

コールセンター・カスタマーサポート

勤務地

クアラルンプール

雇用形態

契約社員

求人詳細

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。
今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します（勤務地はクアラルンプールまたはペナン島）。

【業務内容】
日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル・特別リクエストの対応、ホテルとの調整など多岐にわたる業務を辻てお客様の満足度向上に貢献いただきます。
本ポジションは世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です、利用者、取り扱い件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味ある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。

・予約前。予約語のお問い合わせ対応（電話・チャット・メール）
・お客様からのリクエストへの対応およりトラブルシューティング
・既存予約の変更・キャンセル対応
・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

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【必須条件】
・カスタマーサービスまたはBPO業界での経験があれば尚可
・日常会話レベル以上の英語力 (研修はすべて英語／目安：CEFR B1レベル以上）
・大卒（新卒も可）、もしくは短大/専門卒業後5年以上、もしくは高卒＋10年以上の就業経験をお持ちの方
　※上記条件は卒業後の年数であること
・柔軟かつ協調性のある姿勢をお持ちの方
・顧客志向の強いマインドと問題解決能力をお持ちの方
・基本的なPCスキル（タイピング、マルチタスク処理など）

【次回入社日】
・2026年5月11日 ※就労ビザ不要な方のみ
・2026年7月27日

給与

RM7500 - RM8500

応募資格

上記をご参照ください

勤務時間・日数

7:00am 〜 10:30pm の間で8時間（土日祝を含むシフト勤務）

待遇・福利厚生

▪️Language Allowance: RM1,000(上記給与額に含まれます) ▪️House Allowance: RM600(日本人のみ - 上記給与額に含まれます) ▪️就労ビザ支給 ▪️マレーシアへの片道航空券 ▪️6泊分のアコモデーション支給 ▪️医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）▪️眼科歯科治療費RM200/年 ▪️パフォーマンスインセンティブ支給あり

休日・休暇

週2日休み

【宿泊予約カスタマーサポート】※5月＆7月入社※ 駅チカ、クアラルンプール市内勤務のお仕事です

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