【ITヘルプデスク(航空会社サポート)】急募！大手日系航空会社向けのテクニカルサポートポジション！
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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 勤務地 | セランゴール |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【事業内容】 当社はマレーシアに拠点を置くMSCステータスのITコンサルティング企業です。 ITコンサルティングやソフトウェア開発、 IT人材の派遣などを行なっており、 インドやバーレーンを含めアジア・中東・欧米など4大陸で事業展開をしています。 【業務内容】 大手日系航空会社向けに、エンドツーエンドのITテクニカルサポートを提供していただきます。 ハードウェア、アプリケーション、ネットワーク関連の問題対応を行い、高品質かつ迅速なサービス提供を 担うポジションです。スピード感のあるカスタマー重視の環境でご活躍いただきます。 ・ 日本語でのITヘルプデスクサポート（電話・メール・チケットシステム対応） ・ ハードウェアのトラブルシューティング（デスクトップ、ノートPC、周辺機器、プリンター） ・ 業務アプリケーションおよび航空会社専用システムのサポート ・ ネットワーク関連の問題対応（LAN/WAN、VPN、接続、Wi-Fiなど） ・ ITSMツールを使用したインシデントおよびサービスリクエストの管理 ・ 未解決案件の上位サポートチームへのエスカレーション（適切なドキュメント作成含む） ・ SLA、コンプライアンス、セキュリティ基準の遵守 ・ ユーザーへの進捗報告および円滑なコミュニケーション ・ ユーザーアカウント管理、アクセス権管理、基本的なシステム設定のサポート ===================================================== 【必須条件】 ・大卒、もしくは短大or専門卒＋5年以上の就業経験をお持ちの方 ・高卒の場合、10年以上の就業経験をお持ちの方 ・日常会話レベル以上の英語力 ・Windows OS、Microsoft Officeおよび一般的な業務アプリケーションの知識 ・ネットワーク基礎知識（TCP/IP、DNS、DHCP、VPNなど） ・2年程度のITヘルプデスク／テクニカルサポート経験がある方 ・高いコミュニケーション能力・問題解決力がある方 【歓迎条件】 ・できるだけ早く就業可能な方歓迎！ 【その他情報】 ▪️勤務地：Petaling Jaya ▪️最寄駅：LRT Asia Jaya（シャトルバスあり） |
| 給与 | RM9500 - RM9500 |
| 応募資格 | 上記ご参照ください。 |
| 勤務時間・日数 | 7:00-19:00 ＆ 19:00-7:00(翌日)の2シフト制 |
| 待遇・福利厚生 | ▪️健康保険完備 ▪️昇進のチャンスあり ▪️プロフェッショナル研修制度あり ▪️残業手当あり ▪️渡航用フライトチケット支給 ▪️到着後10日間の宿泊サポートあり ▪️EPF |
| 休日・休暇 | 4-3-3-4シフトパターン（4勤3休3勤4休） ▪️有給: 12日 ▪️病休: 12日 |
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