【フードデリバリーカスタマーサポート・英語力不問】研修、サポートもしっかりあるので未経験者でも応募可能！

業種	BPO
職種	コールセンター・カスタマーサポート
勤務地	セランゴール
雇用形態	正社員
求人詳細	【企業案内】アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。今回は、フードデリバリーのカスタマーサポート（日本語担当）を募集します。 ★企業ブログ★ https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/ 【業務内容】・電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応・購入された商品についての問い合わせ、支払いや払い戻しの手続きの対応・サービス上のトラブルシューティング・クレーム対応とそのエスカレーション【研修期間】・4週間【必須条件】・既定の入社日に入社できる方（または日本から在宅ワークでの入社が可能な方）・大卒、新卒応募可・高卒＋5年、専門・短大卒＋3年の就業経験がある方・新しい事に挑戦することへ抵抗感が無い方・日々変わる状況等に柔軟に対応できる方【歓迎条件】・未経験歓迎・海外就職経験者！・コールセンター立ち上げ経験者・接客や事務経験者歓迎・カスタマーサービスのご経験がある方・大卒新卒も歓迎！・ワーキングママさんも歓迎！
給与	RM8000 - RM9570
応募資格	上記をご参照ください
勤務時間・日数	24時間シフト制（８時間勤務）1日9時間半拘束（1時間の昼休憩と、4時間ごとに15分休憩あり） ※配属チームにより勤務時間は異なります。・24時間オペレーション・6:00ー17:00オペレーション・9:00-18:30オペレーション ★シフトは希望を提出して組んで頂きます★
待遇・福利厚生	■KPIインセンティブ（Max：Rm 370）※試用期間後■夜勤手当（Max：Rm 1200）■就労ビザ取得 ■英語の社内教室あり ■医療保険手当有り（メディカル、歯科、生命保険） ■マレーシア渡航の際の日本からの片道航空券支給(※会社側で購入します) ■空港でのピックアップ ■当初2週間のホテル提供あり ■フリーシャトルバス利用可
休日・休暇	週休２日制※マレーシア祝日に出勤となった場合は代休■有給休暇 : 年間/12日間 ■病気休暇 : 年間/14日間

業種

BPO

職種

コールセンター・カスタマーサポート

勤務地

セランゴール

雇用形態

正社員

求人詳細

【企業案内】
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

今回は、フードデリバリーのカスタマーサポート（日本語担当）を募集します。

★企業ブログ★
https://jobsearch-asia.com/recruit/staffblog/7782/

【業務内容】
・電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応
・購入された商品についての問い合わせ、支払いや払い戻しの手続きの対応
・サービス上のトラブルシューティング
・クレーム対応とそのエスカレーション

【研修期間】
・4週間

【必須条件】
・既定の入社日に入社できる方（または日本から在宅ワークでの入社が可能な方）
・大卒、新卒応募可
・高卒＋5年、専門・短大卒＋3年の就業経験がある方
・新しい事に挑戦することへ抵抗感が無い方
・日々変わる状況等に柔軟に対応できる方

【歓迎条件】
・未経験歓迎
・海外就職経験者！
・コールセンター立ち上げ経験者
・接客や事務経験者歓迎
・カスタマーサービスのご経験がある方
・大卒新卒も歓迎！
・ワーキングママさんも歓迎！

給与

RM8000 - RM9570

応募資格

上記をご参照ください

勤務時間・日数

24時間シフト制（８時間勤務）1日9時間半拘束（1時間の昼休憩と、4時間ごとに15分休憩あり） ※配属チームにより勤務時間は異なります。・24時間オペレーション・6:00ー17:00オペレーション・9:00-18:30オペレーション ★シフトは希望を提出して組んで頂きます★

待遇・福利厚生

■KPIインセンティブ（Max：Rm 370）※試用期間後■夜勤手当（Max：Rm 1200）■就労ビザ取得 ■英語の社内教室あり ■医療保険手当有り（メディカル、歯科、生命保険） ■マレーシア渡航の際の日本からの片道航空券支給(※会社側で購入します) ■空港でのピックアップ ■当初2週間のホテル提供あり ■フリーシャトルバス利用可

休日・休暇

週休２日制※マレーシア祝日に出勤となった場合は代休■有給休暇 : 年間/12日間 ■病気休暇 : 年間/14日間

【フードデリバリーカスタマーサポート・英語力不問 】研修、サポートもしっかりあるので未経験者でも応募可能！

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